Términos del servicio
1. Vendedor y ámbito
Estas condiciones regulan la compra de productos en dulcilight.com, tienda online de Edulcodiet, S.L. (nombre comercial DulciLight), CIF B55553473, con domicilio en Vial interior privat 1, nave 4, Polígono Industrial de Perafort, 43152 Perafort (Tarragona), correo gestion@edulcodiet.com y teléfono +34 638 984 162.
La tienda vende únicamente a consumidores y usuarios, con entrega en España peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Las compras de empresas y profesionales para reventa se gestionan en edulcodiet.com.
Al completar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad, haber leído y aceptado estas condiciones, el Aviso Legal y la Política de Privacidad. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento del pedido. El contrato se celebra en español.
2. Productos e información
Cada producto muestra en su ficha la denominación, los ingredientes con los alérgenos destacados, la información nutricional, la cantidad neta, las condiciones de conservación, la fecha de consumo preferente o caducidad, y los datos del operador alimentario, conforme al Reglamento (UE) 1169/2011. Las fotografías son orientativas y pueden variar ligeramente del envase real. Antes de consumir, lee siempre el etiquetado del envase recibido, que prevalece sobre cualquier otra información, sobre todo si tienes alergias o intolerancias.
Los productos se venden sujetos a disponibilidad. Si algún producto de tu pedido no estuviera disponible, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar a su reposición, sustituirlo o cancelarlo con reembolso de su importe.
3. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se indican y se suman al total antes de que confirmes el pedido. El envío es gratuito en pedidos de 30 € o más. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero se aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
4. Proceso de compra
1. Añade los productos al carrito.
2. Inicia sesión o continúa con tus datos de contacto, dirección de entrega y facturación.
3. Elige el método de envío y el de pago.
4. Revisa el resumen: productos, precio total con impuestos, gastos de envío y datos de entrega.
5. Acepta las condiciones y pulsa el botón «Realizar pedido», que implica obligación de pago.
6. Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se perfecciona en ese momento.
Puedes corregir errores en tus datos antes de confirmar el pedido. Si detectas un error después, escríbenos cuanto antes a gestion@edulcodiet.com y haremos lo posible por corregirlo antes del envío.
5. Formas de pago
El pago se procesa a través de Shopify Payments con los medios que aparecen en el checkout, que pueden incluir tarjeta de crédito o débito y otros métodos habilitados. El cargo se realiza al confirmar el pedido. Los datos de pago los gestiona el procesador y no se almacenan en nuestros sistemas. DulciLight puede cancelar un pedido si el pago no se completa o si se sospecha de un uso fraudulento.
6. Facturación
La factura se emite en formato electrónico y se envía al correo facilitado. Si necesitas factura con datos fiscales concretos, indícalos al realizar el pedido o en un plazo razonable escribiendo a gestion@edulcodiet.com.
7. Entrega
Las condiciones de entrega se detallan en la Política de Envíos. Salvo pacto en contrario, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no se cumple, el cliente podrá resolver el contrato y recuperar lo pagado conforme a la ley.
8. Desistimiento, devoluciones y garantía
El derecho de desistimiento, el procedimiento de devolución y la garantía legal se describen en la Política de desistimiento, devoluciones y garantía, que forma parte de estas condiciones.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros en gestion@edulcodiet.com o en el +34 638 984 162. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores, que puedes solicitar en esa dirección de correo, y puedes acudir a los servicios de consumo de la administración competente, como la Agència Catalana del Consum o la OMIC de tu municipio.
10. Fuerza mayor
DulciLight no responderá de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, como huelgas de transporte, catástrofes naturales, cierres administrativos o fallos graves de suministro. Te informaremos y, si el retraso fuera significativo, podrás cancelar el pedido con reembolso.
11. Protección de datos
El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Para cualquier controversia, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio.