Política de privacidad

En DulciLight nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Edulcodiet, S.L. (nombre comercial DulciLight), CIF B55553473

• Domicilio: Vial interior privat 1, nave 4, Polígono Industrial de Perafort, 43152 Perafort (Tarragona), España

• Correo electrónico: gestion@edulcodiet.com

• Teléfono: +34 638 984 162

El Responsable no ha designado delegado de protección de datos por no estar obligado a ello. Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión sobre tus datos en el correo indicado.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica

 

Finalidad	Datos	Base jurídica	Plazo de conservación
Gestionar tu pedido: cobro, preparación, envío, atención postventa y devoluciones	Identificación, contacto, dirección de envío y facturación, productos comprados, datos de pago (los gestiona el procesador de pagos)	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales de prescripción
Cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo	Datos de facturación y pedido	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)	Plazos fijados por la normativa fiscal y mercantil
Gestionar tu cuenta de cliente	Nombre, correo, contraseña cifrada, historial de pedidos, direcciones	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Hasta que solicites la baja de la cuenta
Atender consultas y solicitudes por correo, teléfono o formularios	Identificación, contacto, contenido de tu consulta	Consentimiento o interés legítimo en responder (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD)	El tiempo necesario para atender la consulta y, después, durante los plazos legales aplicables
Enviar newsletter y comunicaciones comerciales	Nombre, correo electrónico, preferencias	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)	Hasta que retires el consentimiento o te des de baja
Recordarte carritos abandonados y personalizar comunicaciones	Correo, contenido del carrito, datos de navegación	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)	Hasta que retires el consentimiento
Análisis de uso de la web y publicidad personalizada	Datos de navegación e identificadores online mediante cookies	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), según la Política de Cookies	Según el plazo de cada cookie
Gestionar el programa de afiliados	Identificación, contacto, datos de comisiones y de pago	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Mientras dure la relación y los plazos legales posteriores
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda	Datos de pedido, dirección IP, datos del dispositivo	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)	El tiempo necesario para esa finalidad

 

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para tramitar tu pedido o solicitud. Si no los facilitas, no podremos prestarte el servicio. Las comunicaciones comerciales y las cookies no necesarias son siempre voluntarias, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.

Datos facilitados por terceros: si realizas un pedido para que se envíe a otra persona, declaras que estás autorizado a facilitar sus datos y te comprometes a informarle de este tratamiento.

Menores: la Web está dirigida a mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años.

3. Destinatarios de los datos

Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato conforme al art. 28 RGPD:

• Shopify (plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda) y Shopify Payments (procesamiento de pagos).

• GLS (transporte y entrega de pedidos).

• IONOS (alojamiento y servicios asociados al dominio y al correo).

• Proveedores de herramientas de marketing y analítica: Google (Analytics y Ads), Meta (Facebook e Instagram), y plataformas de email marketing como Mailchimp o Brevo, en la medida en que las hayas aceptado.

• Asesores fiscales, contables y jurídicos, cuando sea necesario.

• Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos a terceros.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Shopify, Google o Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. En esos casos las transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD, como la decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) para las entidades adheridas o las cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar más información en gestion@edulcodiet.com.

5. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Los sistemas antifraude de los procesadores de pago pueden analizar automáticamente las transacciones para proteger tu compra y la tienda.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a gestion@edulcodiet.com e indicando el derecho que ejercitas y adjuntando una copia de tu documento de identidad o equivalente para acreditar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en casos complejos conforme al RGPD.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si lo prefieres, también puedes dirigirte a la Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat) cuando proceda.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente el procesador de pagos y no se almacenan en nuestros sistemas.

8. Actualizaciones

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en la Web.